关于新房开发商供水管道渗水导致室内受损 的维权投诉说明 投诉人：王小剑 联系电话：13201427278 房屋地址：延安市金泰和悦府13号楼1单元301室 投诉对象：开发商（陕西金泰恒业延安置业有限公司）、物业服务企业（陕西金泰恒业物业管理有限公司延安分公司） 一、事实经过 （一）问题发现 本人房屋完成硬装后，8月2日验收时发现入户处（室内）地面、墙面（起皮）渗水，立即联系物业、装修方排查，物业要求我方先自行排查确认漏水位置是否为房间内，8月4日装修方确认渗水源自水井房至入户段的公共供水管道（开发商预埋部分）。 （二）责任认定 非业主责任：装修方改造的水管密封完好无渗漏； 开发商责任：公共管道下方存在原生缝隙渗水（附视频），管体无磕碰痕迹，属管道质量问题； 物业不作为：自8月2日起多次沟通（有通话记录）无果，让自行维修，与他们物业公司无关，物业与开发商隶属一个公司。 （三）当前损害 1.墙面装修层被浸泡损毁，查找漏水位置时，挖开入户处地板。 2.水井房至入户段管道有质量问题，有渗漏隐患，危及我室内及楼下安全。 二、法律依据与诉求 依据《建设工程质量管理条例》第四十条，供水管道最低保修期为2年。 依据第四十一条，保修期内管道渗水，开发商需免费维修+赔偿损失。 依据第四十八条，请住建局要求开发商“责令整改”。 依据第六十六条，物业推诿属失职，对其 “通报批评或罚款”。 诉求：要求开发商立即维修并赔偿损失； 三、证据清单（共2项） 渗水现场照片/视频（标注位置及开发商管道标识）； 物业沟通记录（微信截图/电话录音）； 四、恳请住建局： 依据《房屋建筑工程质量保修办法》第九条，责令开发商履行保修义务； 对物业推诿行为进行通报批评； 全程监督维修及赔偿执行。 特此声明：若3日内未获解决，将依法向国务院“互联网+督查”平台实名举报。

您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下:

(一)基本情况

我局收到关于金泰和悦府13号楼1单元101室供水管道渗水市政府门户网站信件转办审批表，我局立即组织人员进行了调查。

（二）调查情况

经调查，业主反映的问题不属实，业主房屋已装修，户内供水管道业主已进行更改，现场查看水井房到户内供水管道无渗漏。

（三）处理情况

我局督促建设单位及时关注该房屋水井房到户内供水管道，发现渗漏水及时维修。

感谢你对我们工作的支持与理解。